ENVIO DE ENCOMENDAS

As bicicletas são sempre entregues prontas a andar. Habitualmente numa oficina recomendada. O envio é feito directamente para a oficina e apenas após boa cobrança. O custo depende do peso e tamanho final da embalagem. Pode ser também taxada a mão de obra de despacho da encomenda.

O produto é devidamente acondicionado.

A assistência técnica das bicicletas pode ser dada em qualquer um dos representantes Véli, sendo que para efeitos de garantia deve contactar-nos primeiro.

Todas as bicicletas têm 5 anos de garantia (no quadro e garfo), tendo os outros componentes a garantia normal definida por lei e que está descrita em baixo.

Garantia

Bicicletas 

Encontram-se dentro do periodo de 5 anos de garantia as seguintes situações:

-Rotura/fratura e deformações no quadro e forqueta, desde que não causadas por choques ou sobrecargas

-Empenos duperiores a 2mm das rodas ao desembalar.

Encontram-se dentro do periodo de 2 anos de garantia as seguintes situações:

-Selectores de mudança. desde que não devido a choques.

-Manetes e manípulos desde que não devido a choques.

-Pedaleiro: fractura ou deformação dos crenques (manivela e roda pedaleira) Ovalização das caixas. 

-Selim/espigão: rotura de estrutura. Rotura/deformação/fractura do espigão de selim.

-Guiador/avanço: rotura/fractura/deformação, desde que não causada por choque ou sobrecarga.

Todas as restantes situações não estão cobertas pela garantia.

Para accionar a garantia deve entrar em contacto através do formulário.

Acessórios e componentes 

Todos os acessórios e componentes de bicicleta vendidos no site velibike.com obedecem às regras de garantia presentes nos sites das respectivas marcas, sendo que a garantia de produtos vendidos dentro do espaço português é dois anos para produtos não consumíveis. Qualquer questão sobre a garantia, deve entrar em contacto connosco através da nossa página de contacto.